إجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية
إجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية مع التطور الكبير في القطاع المالي والبنكي في المملكة العربية السعودية، ظهرت الحاجة إلى آلية قانونية متخصصة للفصل في الخلافات التي قد تنشأ بين العملاء من جهة، والبنوك أو شركات التمويل من جهة أخرى. ومن هنا جاء دور لجان المنازعات المصرفية والتمويلية التي تُعد بمثابة محاكم متخصصة تفصل في هذه النزاعات.
هذه اللجان تُنظم عملها وفق ضوابط صادرة عن البنك المركزي السعودي، وتتمتع بسلطة قضائية ملزمة، حيث إن قراراتها قابلة للتنفيذ الجبري.
ابشر بعزك نحن في خدمتك
فقط املئ البيانات
وسوف نتواصل معك
إجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية
لرفع دعوى أمام لجنة المنازعات المصرفية والتمويلية، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تقديم الشكوى أولاً للبنك أو شركة التمويل:
- قبل رفع الدعوى، يجب أن يمنح العميل المؤسسة فرصة لمعالجة المشكلة داخلياً.
- رفع الشكوى للبنك المركزي السعودي (ساما):
- إذا لم يتم حل النزاع مع البنك أو الشركة، يمكن تقديم الشكوى عبر منصة “ساما تهتم”.
- تقديم الدعوى للجنة المنازعات المصرفية:
- يتم تقديم الدعوى إلكترونياً عبر بوابة الأمانة العامة للجان.
- يرفق المدعي كافة المستندات المؤيدة لدعواه (عقود التمويل، كشوف الحساب، المراسلات).
- قيد الدعوى وتحديد رقم لها:
- بعد مراجعة الطلب، يتم قيد الدعوى وتحديد موعد الجلسة الأولى.
- الجلسات أمام اللجنة:
- تُعقد الجلسات بحضور الطرفين أو وكلائهم القانونيين.
- تتيح اللجنة تقديم المذكرات الدفاعية والردود.
- إصدار القرار:
- بعد دراسة القضية وسماع الأطراف، تصدر اللجنة قرارها الملزم.
- يمكن الاستئناف أمام لجنة الاستئناف خلال المدة النظامية.
شروط قبول الدعوى في لجنة المنازعات المصرفية
حتى تُقبل الدعوى، يجب أن تتوافر عدة شروط، منها:
- أن تكون الدعوى متعلقة بنزاع مصرفي أو تمويلي.
- أن يكون المدعي قد استنفد وسائل الشكوى الأولية لدى البنك وشركة التمويل والبنك المركزي.
- أن تُرفع الدعوى من قبل العميل أو المؤسسة المالية أو وكيل قانوني معتمد.
- أن تكون الدعوى مكتوبة بشكل رسمي ومرفق بها المستندات اللازمة.
- ألا تكون الدعوى قد صدر فيها حكم سابق من لجنة مختصة.
حالات تستوجب رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية
تُعرض على لجان المنازعات المصرفية والتمويلية قضايا متعددة، ومن أبرزها:
- النزاعات حول القروض والتمويلات البنكية.
- تأخر أو امتناع البنك عن صرف المستحقات.
- الخلافات المتعلقة بـ البطاقات الائتمانية.
- قضايا الشيكات المصرفية والحسابات الجارية.
- نزاعات الاستثمار أو التمويل العقاري.
- دعاوى العملاء ضد ممارسات أو شروط تعسفية في العقود البنكية.
نموذج لائحة دعوى لجان الفصل في المنازعات المصرفية
فيما يلي مثال مبسط على صياغة لائحة دعوى:
المدعي: (اسم العميل/الشركة)
المدعى عليه: (اسم البنك/شركة التمويل)
موضوع الدعوى: مطالبة بإلغاء رسوم غير مبررة على الحساب البنكي.الوقائع:
قام المدعى عليه بفرض رسوم على الحساب الجاري الخاص بالمدعي دون أي سند نظامي أو عقدي.الأسانيد:
- استناداً للمادة (..) من تعليمات البنك المركزي السعودي التي تشترط وضوح الرسوم وإقرار العميل بها.
- استناداً إلى العقد المبرم بين الطرفين والذي لم يتضمن تلك الرسوم.
الطلبات:
- إلزام المدعى عليه بإلغاء الرسوم المفروضة.
- إلزام المدعى عليه بإعادة المبالغ المخصومة مع التعويض عن الضرر.
الأسئلة الشائعة
1. هل يمكن رفع الدعوى مباشرة للجنة المنازعات؟
لا، يجب أولاً التظلم للبنك ثم للبنك المركزي “ساما”.
2. هل قرارات اللجنة ملزمة؟
نعم، قراراتها نهائية وملزمة، لكنها قابلة للاستئناف.
3. كم تستغرق مدة الفصل في الدعوى؟
المدة تختلف حسب طبيعة القضية، لكن غالباً تسعى اللجنة لإنجازها خلال أشهر محدودة.
4. هل يلزم وجود محامٍ؟
ليس إلزامياً، لكن الاستعانة بمحامٍ متخصص تعزز من قوة الدعوى.
5. هل يمكن رفع الدعوى إلكترونياً؟
نعم، عبر البوابة الإلكترونية للأمانة العامة للجان المنازعات المصرفية والتمويلية.
الخاتمة
إن لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية تُعتبر حصناً قانونياً لحماية العملاء والمؤسسات المالية على حد سواء. فهي تضمن سرعة الفصل في النزاعات المصرفية بطريقة عادلة وشفافة.
ولكي يتمكن العميل أو المؤسسة من تحقيق العدالة، يجب الالتزام بالخطوات النظامية لرفع الدعوى، وتجهيز المستندات والأسانيد اللازمة، ويفضّل الاستعانة بمحامٍ مختص في القضايا المصرفية والتمويلية لتعزيز فرص النجاح.
